מדיניות פרטיות

1. אילו נתונים אנחנו אוספים

טופס יצירת קשר

בעת שליחת טופס יצירת הקשר אנו אוספים:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא"ל;
• שם העסק, אם נמסר; וכן
• כל מידע שתבחרו לכלול בשדה ההודעה החופשית.

שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל הם שדות חובה. שם העסק ושדה ההודעה הם אופציונליים.

טופס צ'קליסט ומשאבים

בעת שליחת טופס הצ'קליסט או טופס דומה לקבלת משאב, אנו אוספים את כתובת הדוא"ל.

שליחת הטופס אינה מצרפת אתכם כיום באופן אוטומטי לרשימת דיוור שיווקית או פרסומית מתמשכת.

אם Kargraft תפעיל בעתיד דיוור פרסומי, הסכמה הנדרשת לכך על פי הדין תתקבל בנפרד.

נתוני ייחוס ומקור הגעה

בעת שליחת טופס אנו עשויים לשמור גם:

• UTM Source;
• UTM Medium;
• UTM Campaign;
• UTM Term;
• UTM Content;
• כתובת האתר המפנה;
• העמוד שממנו נשלח הטופס; וכן
• סוג מכשיר כללי, כגון מחשב, טלפון נייד או טאבלט.

מידע זה עשוי להישמר יחד עם פרטי הטופס הרלוונטי.

נתוני אנליטיקה

Kargraft משתמשת ב-Google Analytics 4 (GA4) באמצעות Google Tag Manager (GTM) כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר.

Google Tag Manager ו-Google Analytics נטענים רק לאחר שהמבקר אישר שימוש בעוגיות אנליטיקה באמצעות מנגנון ההסכמה באתר.

אם המבקר בוחר לדחות עוגיות אנליטיקה, Kargraft אינה טוענת עבורו את GTM או GA4.

לאחר מתן הסכמה, נתוני האנליטיקה עשויים לכלול:

• צפיות בדפים וסשנים;
• מידע כללי על דפדפן ומכשיר;
• מיקום גאוגרפי משוער;
• מקור תנועה והפניה;
• התחלת מילוי טופס;
• שליחת טופס;
• לחיצות על כפתורים;
• עומק גלילה;
• לחיצות על קישורים חיצוניים; וכן
• לחיצות על קישורי טלפון, דוא"ל ו-WhatsApp.

עוגיות

האתר משתמש בעוגייה צד-ראשון בשם kg_consent.

מטרתה היחידה היא לזכור אם בחרתם לקבל או לדחות מעקב אנליטי.

העוגייה:

• נשמרת למשך עד שנה אחת;
• מוגדרת עם Path=/;
• מוגדרת עם SameSite=Lax; וכן
• מסומנת Secure כאשר האתר מוצג באמצעות HTTPS.

Kargraft אינה משתמשת בעוגיית kg_consent לצורך מעקב אחר הרגלי הגלישה שלכם.

לאחר מתן הסכמה לאנליטיקה, Google Analytics עשויה להציב עוגיות אנליטיקה משלה.

Kargraft אינה משתמשת כיום ב-Meta Pixel, תגי Remarketing, עוקבים של רשתות פרסום או כלי מעקב פרסומיים דומים.

כתובות IP

Kargraft אינה שומרת כתובות IP של מבקרים במאגר הלידים שלה.

כתובת IP עשויה להיות מעובדת באופן זמני בזיכרון השרת למשך עד כ-60 שניות לצורך מניעת ספאם ושימוש לרעה. האתר מאפשר כיום עד חמש שליחות טופס בדקה מאותה כתובת IP.

כתובת ה-IP המשמשת לצורך זה אינה נכתבת על ידי Kargraft למאגר הלידים ואינה מקושרת על ידינו לרשומת ליד.

ספקי האחסון והתשתית עשויים לעבד באופן עצמאי מידע טכני על בקשות כחלק מפעילות האבטחה, התשתית והרישום הרגילה שלהם.

מידע שאיננו אוספים

האתר הציבורי אינו:

• אוסף פרטי כרטיסי אשראי;
• אוסף מידע פיננסי או פרטי תשלום;
• מעבד תשלומים מקוונים;
• מאפשר למבקרים לפתוח חשבון משתמש;
• מספק למבקרים מערכת התחברות; או
• מוכר מידע אישי לסוחרי מידע או לרשתות פרסום.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף באמצעות האתר לצורך:

• קבלת פניות ומענה עליהן;
• יצירת קשר עם מי שביקש שניצור עמו קשר;
• הבנת צורכי לקוחות פוטנציאליים;
• טיפול בבקשות לצ'קליסטים או למשאבים אחרים;
• ניהול ומעקב אחר פניות עסקיות;
• הבנת מקורות וקמפיינים המייצרים פניות;
• ניתוח השימוש באתר לאחר שניתנה הסכמה לאנליטיקה;
• שיפור האתר, התוכן וחוויית המשתמש;
• איתור ופתרון תקלות טכניות;
• מניעת ספאם, שימוש לרעה ושליחות אוטומטיות;
• ניהול רשומות הנדרשות באופן סביר לצורכי העסק;
• ביסוס, מימוש או הגנה על זכויות משפטיות; וכן
• עמידה בחובות החלות עלינו לפי דין.

לא נעשה ביודעין שימוש במידע אישי למטרה שונה באופן מהותי מהמטרות המתוארות לעיל ללא בסיס חוקי מתאים, ובמקום שנדרש – ללא הודעה או הסכמה מתאימה.

3. צדדים שלישיים

Kargraft משתמשת בספקי שירות חיצוניים לצורך הפעלת האתר.

Google

Google Analytics 4 ו-Google Tag Manager עשויים לקבל מידע אנליטי וטכני לאחר שהמבקר הסכים למעקב אנליטי.

מטרה: מדידת ביצועי האתר וניתוח השימוש בו.

Resend

מידע שנשלח באמצעות טפסים עשוי לעבור דרך Resend לצורך שליחת הודעת דוא"ל ל-Kargraft על הפנייה שהתקבלה.

מטרה: משלוח הודעות דוא"ל תפעוליות ועדכון פנימי על פניות.

Neon

נתונים הנשלחים באמצעות טפסי האתר נשמרים בתשתית מסד נתונים של Neon.

מסד הנתונים של Kargraft מאוחסן כיום באזור EU eu-central-1.

מטרה: אחסון נתוני האפליקציה ומסד הנתונים.

Vercel

Kargraft משתמשת ב-Vercel לצורך אחסון והפעלת האתר.

Vercel עשויה לעבד מידע טכני על בקשות ותשתית כחלק מאחסון האתר, אבטחה ורישום טכני.

מטרה: אחסון האתר והפעלת האפליקציה.

עיבוד והעברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות פועלים במדינות שונות, ולכן מידע אישי עשוי להיות מעובד או מועבר מחוץ לישראל כחלק מהשירותים שהם מספקים.

Kargraft עושה שימוש בספקים אלה בכפוף לדיני הגנת הפרטיות החלים בישראל ולהסדרים החוזיים הרלוונטיים מול הספקים.

Kargraft אינה מוכרת מידע אישי.

4. תקופת שמירת המידע

מידע אישי שנאסף באמצעות טופס יצירת הקשר או טופס הצ'קליסט יישמר בדרך כלל למשך 24 חודשים ממועד האינטראקציה המהותית האחרונה של Kargraft עם האדם הרלוונטי.

מידע עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר כאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך:

• מערכת יחסים פעילה עם לקוח;
• פנייה שעדיין נמצאת בטיפול;
• עמידה בחובה חוקית;
• שמירת מסמכים חשבונאיים או אחרים הנדרשים לפי דין;
• טיפול במחלוקת; או
• ביסוס, מימוש או הגנה על תביעה או זכות משפטית.

מידע שאינו נדרש עוד באופן סביר יימחק או יעבור אנונימיזציה, לפי העניין.

עוגיית kg_consent נשמרת למשך עד שנה אחת, אלא אם המשתמש מחק אותה קודם לכן.

חשבון Google Analytics של Kargraft מוגדר לשמור נתוני משתמש ואירועים רלוונטיים למשך 14 חודשים.

ספקי שירות חיצוניים עשויים לשמור רשומות טכניות, גיבויים, מידע אבטחה או מידע תפעולי בהתאם למערכות ולהסכמים שלהם.

5. זכויות המשתמשים

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן, ולדינים החלים, אדם עשוי להיות זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע שבשליטת Kargraft.

אם מידע אודותיכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחקו בהתאם להוראות הדין.

ניתן גם לפנות ל-Kargraft ולבקש מחיקה של מידע אישי שאינו נדרש עוד. כל בקשה תיבחן בהתאם לדין ולחובות שמירת מידע חוקיות או לגיטימיות החלות עלינו.

ניתן לדחות מעקב אנליטי באמצעות מנגנון ההסכמה לעוגיות באתר.

ניתן גם למחוק עוגיות שכבר נשמרו במכשיר דרך הגדרות הדפדפן.

Kargraft רשאית לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו של אדם המגיש בקשת פרטיות לפני מסירה, תיקון או מחיקה של מידע אישי.

6. יצירת קשר בנושאי פרטיות

בעל השליטה במידע האישי המעובד באמצעות האתר הוא:

ניתן לפנות באמצעות פרטים אלה בבקשות לעיון, תיקון, מחיקה או בכל שאלה אחרת הנוגעת לפרטיות.

Kargraft רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בפעולות עיבוד המידע או בדרישות הדין.

במקרה של שינוי מהותי יעודכן מועד "עודכן לאחרונה" בראש מדיניות זו.